Rückgabe und Umtausch

Bei CurvLife ist Ihre Zufriedenheit uns wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter service@curvlife.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen zu verstehen, und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung zu finden.

1. Rückgabebedingungen

Anträge auf Rückgabe oder Umtausch müssen innerhalb von 60 Tagen nach der Aufgabe Ihrer Bestellung eingereicht werden.

Bevor Sie etwas zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter service@curvlife.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Anfrage an. Wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen bei der Vereinbarung einer angemessenen Lösung helfen, die einen Ersatz, Umtausch oder eine Rückgabe umfassen kann.

Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen Press-on-Nägel und Zubehör unbenutzt sein, frei von Kleberresten oder anderen Gebrauchsspuren und zusammen mit der gesamten Originalverpackung und allen enthaltenen Bestandteilen in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.

Wenn eine Rückgabe genehmigt wird, teilt Ihnen unser Team die korrekte Rücksendeadresse und die Versandhinweise mit. Die ursprünglichen Versandkosten und optionalen Versandversicherungskosten werden nicht erstattet. Bitte bestätigen Sie vor dem Versand sowohl die Rücksendeadresse als auch die Artikel in Ihrem Paket, da CurvLife nicht für die Wiederbeschaffung oder Entschädigung von irrtümlich versendeten Artikeln garantieren kann.

2. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder anders ist als bestellt, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und deutlicher Fotos des Artikels und seiner Verpackung.

Sobald das Problem geprüft wurde, werden wir unser Bestes tun, um einen Ersatz oder eine andere angemessene Lösung zu vereinbaren. Wenn eine Rückgabe erforderlich ist und das Problem von unserem Team bestätigt wird, trägt CurvLife die Rücksendekosten.

3. Rückgaben aus anderen Gründen

Bei Rückgaben aufgrund persönlicher Präferenzen, einschließlich Größe, Farbe oder einer Meinungsumkehr, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team, damit wir Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die entsprechenden nächsten Schritte mitteilen können.

Wenn eine Rückgabe aus Gründen persönlicher Präferenzen genehmigt wird, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

4. So senden Sie einen Artikel zurück

Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung mit allen enthaltenen Zubehörteilen und Bestandteilen.

Bitte verwenden Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und senden Sie die Sendungsverfolgungsnummer nach dem Versand Ihres Pakets per E-Mail an service@curvlife.com.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse, die auf der ursprünglichen Versandverpackung angegeben ist, es sei denn, unser Kundensupport-Team hat Sie anders angewiesen.

5. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendungsverfolgung bearbeitet.

Genehmigte Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.